Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Willkommen bei Furnlino. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den geltenden Verbraucherrechten haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist per E-Mail kontaktieren und Ihren Wunsch zur Rückgabe oder Stornierung mitteilen.

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

2. Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen:

• Den vollständigen Kaufpreis der zurückgegebenen Ware
• Die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten für die Lieferung

Es erfolgt keine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises, sofern die Ware gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet wird.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Versandkosten für Express- oder Sonderlieferungen nicht erstattet werden.

3. Bearbeitungs- und Rückerstattungszeit

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, kann die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter und Bank weitere 5 bis 10 Werktage benötigen, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab und liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

4. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern kein Produktmangel oder Transportschaden vorliegt.

Eine kostenlose Rücksendung wird ausschließlich in folgenden Fällen angeboten:

• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf
• Das Produkt wurde beschädigt geliefert
• Sie haben einen falschen Artikel erhalten

In diesen Fällen übernimmt Furnlino die angemessenen Rücksendekosten.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung unseres Kundenservice zurück.

5. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Senden Sie innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Grund der Rückgabe
• Fotos des Produkts (falls beschädigt oder fehlerhaft)

Schritt 2 – Prüfung

Unser Team prüft Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Schritt 3 – Rücksendeanweisungen

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Schritt 4 – Versand der Ware

Die Ware muss sicher verpackt und in möglichst originalem Zustand zurückgesendet werden.

Schritt 5 – Rückerstattung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware wird die Rückerstattung gemäß Abschnitt 3 dieser Richtlinie veranlasst.

6. Stornierung von Bestellungen durch den Verkäufer

Furnlino behält sich das Recht vor, Bestellungen in bestimmten Situationen zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Falsche Preisangaben aufgrund technischer Fehler
• Nicht verfügbare Lagerbestände
• Verdacht auf Betrug oder unbefugte Transaktionen
• Fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen
• Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände

Wird eine Bestellung von uns storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

7. Rückgabe bei Unzufriedenheit mit dem Produkt

Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe aufgrund von Unzufriedenheit:

• Das Produkt befindet sich in einem sauberen und wiederverkaufsfähigen Zustand.
• Das Produkt weist keine vom Kunden verursachten Schäden auf.
• Alle mitgelieferten Teile, Zubehörteile und Anleitungen sind enthalten.
• Die Ware wurde nicht unsachgemäß verwendet.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie.

Kontaktinformationen

Furnlino

📍 Adresse:
141 Stream Valley Blvd
Franklin, TN 37064
United States

📧 E-Mail:
customercare@Furnlino.com

📞 Telefon:
+1 (423) 553-2218

🕒 Kundenservicezeiten:

Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (EST)
Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr (EST)
Sonntag: Geschlossen

Wir sind bestrebt, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten.